ご利用ガイド

販売事業者

社 名 ：株式会社ACROVE（ACROVE Inc.）
所在地：〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング9F
電 話 ：03-6272-4024
E-mail ：info@susabi.jp
代表者：代表取締役 荒井 俊亮
お支払方法：以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード Visa/Mastercard/American Express/JCB
・Shop Pay/pay pal/Google pay

配送について

商品サイズ別の送料
<小型サイズ>
送料 370円
配送方法 日本郵便（ゆうパケット）
補足 ※配送業者の指定や配送日時の指定はできません。
※代引きはできません。
<通常サイズ>
送料 700円
※沖縄県：追加送料をいただきます。料金についてはお尋ねください。
配送方法 日本郵便（ゆうパック）
補足 ※配送業者の指定はできません。

返品・交換について
▶︎ 初期不良による返品・交換
万が一、お届けした商品に破損や汚損、不具合などがあった場合は、早急に新しい商品とお取り替えさせていただきます。（送料は当店にて負担いたします。）
お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
また、商品に不具合のないことを確認されるまでは、段ボールや梱包材を破棄されないようお願いいたします。
次の場合は初期不良による返品・交換対象ではございませんので、あらかじめご了承ください。

・ハンドメイドによる個体差

・原材料由来の特性

※詳しくは各商品ページにも記載しておりますのでご参照ください。

▶︎ お客様都合による返品・交換
商品が届きましたら、開封前に色味や柄などのご確認をお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。（返送料等はお客様にてご負担いただきます。）
次の場合はお取り替えの対象外となりますので、ご了承ください。

・使用済み、洗濯済みの場合
・お届け時のパッケージが紛失、破損（不足、破れ、汚れ、潰れ）している場合
・商品や付属品にダメージ（汚れ、シワ、ほつれ）や不足、においの付着などがある場合
・事前連絡なく返送された場合
※ベビー・キッズ商品は、お子さまが直接触れる商品のため、パッケージ開封済みの場合は対象外となります。
※返送された商品を当店にて確認後、返金または交換のお手続きをさせていただきます。